“杀熟”释疑:酒店房价越搜越贵,其实是低价资源被售空" />
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2024放(fàng)假安排确定!訂出行酒店時注意“一(yī)房多(duō)價”

發布時間:2023-12-28 16:09:31 來源:攜程旅行 字體 [  小(xiǎo) ] 

  2024年(nián)放(fàng)假安排公布不久,“早鳥”旅行者們已開始規劃明年(nián)的出行計劃。旅行平台數據顯示,假期安排公布兩小(xiǎo)時内,平台搜索量對比前一(yī)日增長263%。

  但在旅行平台進行酒店預訂時,有消費者發現,隻是過了幾分鍾,同一(yī)酒店房型就(jiù)“突然漲價”,或是同一(yī)房型卻有多(duō)個不同價格。這樣的現象,就(jiù)是所謂的被“殺熟”了嗎?

  記者通(tōng)過自(zì)行預訂與采訪旅行平台相(xiàng)關人士,發現酒店變價、一(yī)房多(duō)價背後的真實原因有很多(duō)。

酒店“越搜越貴”?真相(xiàng)是低(dī)價資源被售空

  一(yī)方面,當消費者在線上(shàng)平台等渠道進行酒店預訂時,會由于低(dī)價資源的售罄而出現價格變化的情況。

  據了解,在線旅遊平台上(shàng)展示的酒店價格來自(zì)平台直采及多(duō)家代理商,因“拿貨多(duō)少”等原因,各代理和酒店的成本價以及能(néng)給到(dào)消費者的價格也不同。

  “對于同一(yī)日期同一(yī)酒店同一(yī)房型,平台會結合産品配套政策及質量等指标,優先展示同等産品的低(dī)價資源。當同等産品的低(dī)價資源售罄,則隻剩下(xià)較高(gāo)價的資源留在平台上(shàng)售賣。”某旅行平台相(xiàng)關負責人介紹。

  比如,上(shàng)午10點在旅行平台上(shàng)搜索某酒店房型,顯示價格爲500元,而到(dào)10:05再看(kàn),價格卻變爲了550元。這往往是由于在這幾分鍾内,500元的低(dī)價資源已被售空,隻剩下(xià)較高(gāo)價資源。

  尤其在一(yī)些熱門目的地的人氣酒店,庫存和價格時時都在變動,即使隻差幾秒(miǎo)鍾預訂,都有可能(néng)與心儀的房間、優惠的價格失之交臂。

  但由于許多(duō)人是從在線旅行平台進行預訂動作,部分消費者會誤以爲這是平台在進行調價,或将其看(kàn)成是平台“殺熟”的表現。

  “首先,旅遊平台不掌握定價權,平台上(shàng)顯示的産品價格由資源方自(zì)行設置。平台如果發現異常高(gāo)價資源,還會進行相(xiàng)應幹預舉措。”據上(shàng)述負責人介紹,平台會根據接入商家的訂單營業額收取一(yī)定比例服務費,“即使平台自(zì)己去調整一(yī)個很高(gāo)的價格,服務費的比例是一(yī)緻的,并不是差價全由平台賺取。而且如果因爲高(gāo)價而沒有住客的話,平台一(yī)樣拿不到(dào)服務費。”

  另一(yī)方面,酒店價格是根據當時的供需關系進行動态變化的,定價方是酒店或其代理商等資源方。例如節假日,旅行住宿需求較大時,酒店爲了保證服務質量,也會相(xiàng)應的提升服務人員和其他假日運營成本,這些都會體現在房價的調整上(shàng)。而市(shì)場需求較低(dī)的時候,酒店也會通(tōng)過降價等促銷手段來保障出租率。這一(yī)模式稱爲“動态定價”,并且廣泛存在于酒店、機票、出行等領域。

“一(yī)房多(duō)價”的背後:含早、退訂政策等不盡相(xiàng)同

  酒店售價與入住日期、房型、含餐情況、預訂時間、會員等級、促銷活動等多(duō)種因素息息相(xiàng)關,并受到(dào)淡旺季等市(shì)場因素波動影響。

  記者嘗試在某一(yī)旅行平台上(shàng)選擇同一(yī)房型時,就(jiù)可以看(kàn)到(dào)含1份早餐/2份早餐/無早餐、延遲退房/無延遲退房、在線付/到(dào)店付、會員貴賓價/無會員價等多(duō)個價格,且均有标識,消費者可以按照(zhào)自(zì)己實際需求,進行不同的預訂。

  當記者在另一(yī)平台上(shàng),選擇該酒店同一(yī)房型時,則因爲平台會員等級的不同、供應商/直采價格不同、優惠促銷不同等原因,看(kàn)到(dào)有略微的價格差異。這也可以解釋,爲什麽不同消費者預訂酒店的價格卻不完全一(yī)緻的情況。

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