元旦假期旅遊預訂已同比漲4倍 “早鳥”行程有變還可全額退款嗎？

　　冷空氣持續“發貨”中，不少人也在盤算(suàn)著(zhe)冬季假日出行計劃，去見一(yī)場大雪或是飛到(dào)熱帶的島嶼遊泳。旅行平台數據顯示，截至上(shàng)周五，元旦假期期間的整體旅遊預訂量同比已增長超4倍。

　　不過，雖然“早鳥”們出遊信心滿滿，但實際出行時也可能(néng)會遇到(dào)臨時改變行程或者無法成行的情況。既然去不了，那此前已經預訂好的旅遊産品是否能(néng)全部退款呢(ne)?最近就(jiù)有多(duō)位網友(yǒu)直言，明明自(zì)己沒有出行，也提前退訂了，可爲什麽還是扣了費用?這錢去哪裏了?

取消已預訂酒店将令其損失售賣期

消費者訂酒店時可關注“免費取消”标簽

　　有一(yī)些消費者認爲，自(zì)己沒有出行，那商家也就(jiù)沒有損失，隻要在出發前退訂，商家就(jiù)應該退還所有費用。但實際上(shàng)，這些消費者遺漏了一(yī)個“知識點”，即當自(zì)己完成預訂這個動作時，商家就(jiù)開始爲消費者保留該房間/席位，一(yī)旦出發前退訂，那商家也就(jiù)失去了這段保留期的出售機會，造成了不同程度的損失。

　　以酒店爲例，經常訂酒店的人會發現，在相(xiàng)同房型下(xià)，由于“免費取消”、“不可取消”等不同的取消預訂政策，會呈現不一(yī)樣的價格。一(yī)般來說，“不可取消”的房間要便宜些。當消費者預訂了“不可取消”的房型産品後，酒店就(jiù)将爲客人關閉這間客房的銷售，也就(jiù)是說在一(yī)定時間内，酒店失去了這間客房的銷售機會。當消費者臨時取消後，該房間很有可能(néng)無法在原預訂期售出。所以并不是“旅客不入住，酒店就(jiù)沒有損失”。

　　不過，現在越來越多(duō)的酒店推出了免費取消或有條件(jiàn)取消的政策，消費者可以留意平台上(shàng)的标簽按需進行預訂。

旅行社已投入前期成本

随意取消将面臨部分費用不可退情況

　　同樣的，當消費者預訂了跟團遊等度假産品後，一(yī)旦行程有變，旅行社和消費者都要面臨損失。

　　這是因爲，當旅行社接到(dào)預訂後，它就(jiù)開始爲旅客的出行忙活了。例如，爲客人預訂航班，按照(zhào)航空公司的定價支付機票款項;爲客人安排出行活動，按出行日程預訂車輛，并提前支付司乘人員的費用;爲客人安排遊覽景點，提前采購門票，同樣提前支付費用……

　　所以如果旅行者臨時變卦，這些已經付出去的費用中，往往會因爲景區、酒店、租車公司等的規定而出現部分不可退還的情況。

　　對于那些通(tōng)過旅行平台預訂的單子，也是一(yī)樣的道理：爲了給用戶的旅行做好準備，平台需要和上(shàng)遊的酒店和旅行社等商家爲用戶進行各項預訂。一(yī)旦用戶退訂原本不可取消的資源，相(xiàng)關的費用還是需要最終結算(suàn)給商家。

　　實際上(shàng)，法律條款也對消費者在預訂旅行團後再退訂或變更行程這一(yī)情境有所闡述。根據《中華人民(mín)共和國旅遊法》規定：旅遊行程結束前，旅遊者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用後，将餘款退還旅遊者。

　　另外，《旅遊法》還規定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能(néng)避免的事(shì)件(jiàn)，影響旅遊行程的，按照(zhào)下(xià)列情形處理：……合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，将餘款退還旅遊者。

　　因此，旅行者規劃出行時，還是盡量根據實際情況進行預訂，選擇有免費取消政策的産品也可以有效避免因突發情況帶來的損失。

　　(記者通(tōng)過社交平台看(kàn)到(dào)，亦有多(duō)位網友(yǒu)了解不同産品取消規則不同的現象)