深圳市(shì)消委會公開推送“美聯教育”等21家失信企業信用信息

　　中國消費者報深圳訊(記者黃劼)美聯教育(深圳)有限公司等21家企業因收取消費者款項後“跑路(lù)”或未按約定退還消費者預付款，其企業及負責人信息被深圳市(shì)消費者委員會推送至深圳市(shì)公共信用中心，通(tōng)過深圳信用網公開披露21家失信經營者的信用信息。

　　《中國消費者報》記者從深圳市(shì)消費者委員會了解到(dào)，2022年(nián)，深圳市(shì)消委會共收到(dào)預付式消費投訴44095件(jiàn)，同比上(shàng)升3.42%，其中消費者投訴經營者停業或關門跑路(lù)的投訴有10406件(jiàn)，占預付式消費投訴總量的23.6%。

　　在深圳消委會此次推送的21家失信企業中，美聯教育(深圳)有限公司是涉案款項最多(duō)的企業，涉及消費者的投訴款達527萬元，投訴157件(jiàn)。2022年(nián)1月(yuè)至12月(yuè)，深圳市(shì)消委會陸續接到(dào)消費者對美聯教育(深圳)有限公司的投訴。消費者訴稱，在該公司購買英語培訓服務後，合同期内該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。接到(dào)投訴後，深圳市(shì)消委會多(duō)次聯系該公司處理消費者退款訴求無果，經現場調查，發現該公司已關門停業。随後，深圳市(shì)消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，該公司在收到(dào)函件(jiàn)之日起5個工(gōng)作日内未提出申辯意見。依據相(xiàng)關法律，3月(yuè)13日，深圳市(shì)消委會決定将該公司及其法定代表人邱國偉的信用信息推送至深圳市(shì)公共信用中心，通(tōng)過深圳信用網公開披露。

　　深圳市(shì)立刻說網絡科技(jì)有限公司也是被消費者投訴較多(duō)的公司，投訴案例有177件(jiàn)，渉案金額327.2萬元。2022年(nián)1月(yuè)5日至12月(yuè)15日期間，深圳市(shì)消委會陸續接到(dào)消費者對深圳市(shì)立刻說網絡科技(jì)有限公司的投訴。消費者訴稱在該公司購買英語培訓服務後，合同期内該公司突然關門停業，要求退還預付的款項被拒。接到(dào)投訴後，深圳市(shì)消委會多(duō)次聯系該公司處理消費者退款投訴無果，經現場調查，發現該公司已關門停業。後來，深圳市(shì)消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但該公司在收到(dào)函件(jiàn)之日起五個工(gōng)作日内未提出申辯意見。依據相(xiàng)關法律，深圳市(shì)消委會決定将該公司及其法定代表人于純波的信用信息推送至深圳市(shì)公共信用中心，通(tōng)過深圳信用網公開披露。

　　深圳市(shì)消委會負責人表示，通(tōng)過失信企業信用推送、支持消費者起訴等方式構建“一(yī)處失信、處處受限”的失信聯合懲戒機制，同時告誡廣大經營者要依法誠信經營，珍愛企業信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。

　　針對預付式消費不良商家“跑路(lù)”頻發的問題，深圳市(shì)消委會提醒消費者3點：謹慎選擇，盡量選擇注冊經營時間較長、規模較大、證照(zhào)齊全、市(shì)場信譽好的企業進行消費;降低(dī)風險，選擇預付式消費時應降低(dī)預付額度、縮短預付周期。留存證據，簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規則等條款，詳細了解自(zì)身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相(xiàng)關消費維權憑證;及時維權，如遇消費糾紛，可通(tōng)過撥打(0755)12345進行投訴，或通(tōng)過“315消費通(tōng)”小(xiǎo)程序、撥打(0755)966315向深圳市(shì)消委會投訴。