誠信建設：内蒙古成立家用汽車“三包” 争議處理服務中心受到(dào)總局肯定

　　3月(yuè)22日，全國市(shì)場監管系統消費者權益保護工(gōng)作座談會在北(běi)京召開。總局有關司局、直屬單位負責同志(zhì)參加會議，各省、自(zì)治區、直轄市(shì)和新疆生(shēng)産建設兵團市(shì)場監管部門分管負責同志(zhì)、消費者權益保護機構和12315工(gōng)作機構主要負責同志(zhì)以視頻形式參會。市(shì)場監管總局黨組成員、副局長柳軍出席會議，并在講話中肯定内蒙古成立家用汽車“三包”争議處理服務中心工(gōng)作。

　　2023年(nián)，内蒙古自(zì)治區家用汽車“三包”争議處理服務中心正式挂牌成立，針對群衆反映強烈的汽車“三包”争議處置問題，開展了系列工(gōng)作：一(yī)是直接處理消費者投訴112件(jiàn)，調解成功率100%，爲消費者挽回經濟損失933萬餘元，包括保時捷制動故障、奔馳方向機異響、特斯拉轉向失效等典型案例;二是開展滾動檢查，對全區汽車4S店的購車合同、三包憑證、車輛維修保養手冊、車輛維修記錄、車輛原廠配件(jiàn)等違反“三包”規定的條款進行檢查，推動“三包”規定的落實;三是籌建專家委員會，組織業内專家參與汽車争議處理，提供專業意見建議;四是開展機油、4S店售後服務質量監測工(gōng)作，深入大型車展對汽車“三包”規定進行宣傳。

　　下(xià)一(yī)步，内蒙古自(zì)治區家用汽車“三包”争議處理服務中心将開展汽車經銷企業投訴信息公示工(gōng)作，亮出投訴數量上(shàng)升、售後服務不到(dào)位企業“黑(hēi)榜”;創建二手車經銷商放(fàng)心消費示範單位，亮出誠信經營、服務優質企業“紅榜”;同時創建一(yī)批七日無理由退定(訂)承諾單位，解決汽車銷售領域存在的定(訂)金難退突出問題，推動企業誠信經營，提升服務消費者的水(shuǐ)平能(néng)力。