代駕服務消費提示

　　

      随著(zhe)消費者法律和安全意識不斷提升，酒後找代駕已成爲了普遍現象。然而，代駕行業也存在著(zhe)一(yī)些亂象，嚴重損害了消費者的合法權益。具體表現如下(xià)：

　　第一(yī)：出現“黑(hēi)代駕”“假代駕”宰客、亂收費等現象。部分飯店在顧客不知情的情況下(xià)，服務員爲顧客聯系非正規代駕公司的“黑(hēi)代駕”“假代駕”，導緻顧客在代駕服務結束後被收取高(gāo)額代駕費，顧客維權難、追責難、索賠難。

　　第二：代駕司機技(jì)能(néng)及身體狀态不合格，甚至代駕身份造假。正規代駕平台一(yī)般都有統一(yī)工(gōng)作制服，然而部分人會通(tōng)過網購類似款工(gōng)裝掩人耳目，冒充正規平台司機主動攬客，乍眼一(yī)看(kàn)很難分辨真假。

　　第三：随意接單避開平台。代駕司機使用假冒的平台APP,繞過代駕平台随意更改和設定頁面的時間段、起步價、起步裏程，以及免費等待時間所需金額、返程計費标準等。

　　第四：存在交通(tōng)安全事(shì)故隐患。“黑(hēi)代駕”一(yī)旦發生(shēng)交通(tōng)事(shì)故，輕則令人财物(wù)受損，重則還會危及人身安全。如車輛在代駕過程中受到(dào)剮蹭、甚至發生(shēng)車禍時，肇事(shì)司機棄車逃逸。

　　第五：代駕司機接活先講“規矩”、碰瓷兒敲詐等惡劣行爲。

因此，内蒙古自(zì)治區消費者協會提醒消費者在使用代駕服務時應注意以下(xià)幾點：

　　選擇正規代駕公司：消費者應通(tōng)過官方客服電話、APP或小(xiǎo)程序系統呼叫代駕。選擇正規代駕公司可以确保司機資質和安全教育、計費标準、收費方式、行駛路(lù)線、售後服務等管理更規範，從而保障消費者權益。

　　認真辨識代駕身份：代駕司機到(dào)達後，消費者應在平台上(shàng)确認司機信息，避免冒名頂替。可查看(kàn)司機平台工(gōng)作證、駕駛證和手機号，并拍照(zhào)留存相(xiàng)關信息以便維權或報警時使用。

　　規避路(lù)邊代駕風險：請謹慎選擇酒店、餐廳等門口的路(lù)邊蹲守代駕。選擇路(lù)邊代駕屬于私下(xià)交易行爲，缺乏公司的監管和約束，可能(néng)存在代駕司機人員資質混雜、冒充代駕公司身份、行駛繞道、收費高(gāo)不透明等問題。

　　明确核實收費标準：消費者在代駕服務下(xià)單前，應仔細查看(kàn)代駕平台所列的收費渠道和收費标準，包括起步價格及所含公裏數、超出後每公裏價格、晚間加收費用、長距離空乘費用等，并預估代駕距離收費總額。

　　保留憑證合法維權：消費者請保留好代駕消費憑證、發票、消費訂單截圖、行車記錄等作爲維權證據。如果出現因代駕司機造成的車輛故障、違章等問題，請及時提供證據與代駕公司溝通(tōng)處理。消費者發現代駕司機服務過程中有繞路(lù)、收費異常、宰客或恐吓等違法行爲，應立即聯系代駕公司客服核查、撥打12315投訴舉報維權熱線進行投訴或報警。(裴楠)